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Bienvenido a Mömt (en lo sucesivo, "El Sitio" o "Nosotros"), disponible a través del dominio web oficial (https://momt.store/) y cuentas de redes sociales autorizadas (como @momt_mx). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted (en lo sucesivo, "El Usuario" o "El Cliente") acepta sujetarse de manera incondicional a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le sugerimos abstenerse de utilizar el sitio.

1. DECLARACIONES Y OBJETO

Mömt es una marca dedicada a la curaduría, mezcla y comercialización de café tostado y molido de especialidad, tés seleccionados, tizanas gourmet y accesorios relacionados. El objeto de estos términos es regular la navegación en el sitio, el levantamiento de pedidos, los métodos de pago, el envío de mercancías y las dinámicas promocionales.

2. REGISTRO Y EDAD MÍNIMA

Para realizar compras o solicitar muestras a través del sitio, el usuario declara contar con al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. El usuario es responsable de proporcionar información de envío y contacto verídica, precisa y actualizada. Mömt se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos si se detecta información falsa o fraudulenta.

3. ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS Y CONSUMO

  • Naturaleza de los Productos: Al tratarse de productos alimenticios (café, frutos deshidratados y hierbas), el aspecto visual, color y tamaño del grano o corte de la fruta pueden variar sutilmente entre lotes, manteniendo siempre los estándares de calidad gourmet de la marca.

  • Instrucciones de Preparación: Cada producto incluye guías sugeridas de infusión (temperaturas, tiempos y proporciones). El resultado final en taza puede variar según las condiciones del agua, los utensilios utilizados y el método de preparación del cliente.

  • Alergias y Restricciones: El cliente es enteramente responsable de revisar la lista de ingredientes descrita en cada etiqueta antes de su consumo. (Nota: Nuestras mezclas contienen ingredientes naturales como fresa, mango, durazno, manzana, piña, kiwi, maracuyá, pétalos de flores y escaramujo).

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

  • Todos los precios mostrados en el sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.

  • Los gastos de envío se calcularán y desglosarán de forma transparente antes de finalizar la transacción.

  • Aceptamos los métodos de pago autorizados en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, pasarelas de pago como PayPal, dLocalGo o transferencias según corresponda). El procesamiento de los pagos es gestionado de forma segura por terceros, por lo que Mömt no almacena datos bancarios confidenciales.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Efectuamos entregas dentro del territorio nacional (México) a través de empresas de paquetería de prestigio.

  • Los tiempos de entrega estimados son informativos y pueden variar por causas de fuerza mayor o zonas extendidas ajenas a la marca.

  • La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos se transfieren al cliente al momento de la entrega por parte de la paquetería en el domicilio indicado.

6. DINÁMICA DE MUESTRAS GRATUITAS ("KITS DE MOMENTOS")

  • La oferta de muestras gratuitas (muestrarios o "Kits de Momentos") está sujeta a disponibilidad de inventario.

  • Mömt se reserva el derecho de limitar las solicitudes a un (1) solo kit por usuario, hogar o dirección de envío para evitar abusos de la promoción.

  • Aunque el producto de muestra sea gratuito, la promoción puede estar sujeta a cargos de envío o dinámicas específicas detalladas en el sitio o redes sociales oficiales.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

  • Al tratarse de productos alimenticios perecederos y de consumo humano, no se aceptan devoluciones ni cambios de mercancía una vez que el sello de garantía o empaque haya sido abierto, esto por estrictas razones de sanidad e higiene.

  • En caso de recibir un producto dañado por la paquetería, equivocado o con defectos de fabricación, el cliente deberá reportarlo a @momt_mx o al correo de soporte dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica para procesar la reposición sin costo adicional.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre comercial Mömt, el diseño del logotipo (grano de café con hojas estilizadas), las descripciones de los productos, los textos de las postales de ritual, las imágenes, banners publicitarios y el código del sitio web son propiedad exclusiva de la marca o de sus creadores y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o distribución comercial sin autorización expresa por escrito.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mömt no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso inadecuado de los productos, de la omisión en la revisión de alérgenos por parte del cliente, o de interrupciones temporales en la disponibilidad del sitio web.

9. DATOS DE CONTACTO DE NEGOCIO (PÚBLICOS)

  • Nombre comercial: Mömt

  • Correo electrónico de soporte: contacto@momt.store

  • Teléfono de atención: +52 55 3195 5341.

  • Dirección física: Ejido Tepepan, Ex-Ejido de san francisco Culhuacan. Coyoacán, CDMX

11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA